7日上午，营口市政府新闻办就市级政务服务远程业务指导平台建设运行情况和营口市“营商之家”服务平台建设召开新闻发布会。

　　为进一步优化营商环境，有效解决群众对网上办理流程不清楚、不会操作等问题，营口市行政审批局建设了市级政务服务远程业务指导平台。目前，该平台与12345政务服务便民热线平台和政务服务一体化平台有效对接，实现了“网上办事大厅”和“线下实体大厅”高度融合。

　　自今年5月份开通运行以来，平台共录入政务知识库信息1202条，处理工单3172单，接听来电3254件次，电话接通率达97%以上，回访满意率达99%以上。根据工单处理访问量来看，异地登记住院备案、生育险、失业险申报、住房公积金提取等民生热点问题位居前列。

　　“营商之家”服务平台是数字政府建设的一项重要工作载体，年初以来，市营商环境建设局立足高效解决项目（企业）需求和发展中的瓶颈问题，统筹推进“营商之家”服务平台建设。7月1日，“营商之家”服务平台在经过一个多月试运行后，正式面向社会投入使用。

　　目前，已建设完成覆盖4.2万余户的项目企业信息库和1000余名项目管家信息库的建设工作，并全面接入“欢营办”掌上APP，搭建服务项目（企业）大成集智的“四梁八柱”，全面实现企业诉求“掌上办、马上办、高效办”。

　　为平稳运行“营商之家”服务平台，营口市坚持“高效适用”的思维理念，通过构建“1+5+N”的运行体系，印发《关于进一步加强项目管家赋权赋能的指导意见》等方式，为“营商之家”服务平台高效运行建立规范的工作机制，助推我市项目（企业）发展不断迈向新阶段、新领域。